Lors de la prise de contact initiale

Quand quelqu'un remplit un formulaire de demande de renseignements sur nos programmes, plusieurs catégories d'éléments apparaissent dans notre système. Prénom, nom de famille, adresse électronique — voilà les composantes de base. Parfois s'ajoutent un numéro de téléphone ou une indication géographique, selon le type d'interaction.

Ces détails sont capturés parce qu'ils permettent de répondre. Sans eux, impossible d'amorcer une conversation utile sur les cursus disponibles en 2026 ou de clarifier les aspects techniques d'un module sur la psychologie chromatique.

Pendant le processus d'inscription

Si vous décidez de rejoindre une formation, le volume d'informations s'étoffe naturellement. Date de naissance, niveau d'études antérieur, expérience professionnelle dans le domaine créatif — chaque fragment aide à personnaliser le parcours pédagogique.

Certaines données émergent de votre navigation même. Nous observons quels modules attirent votre attention, combien de temps vous consacrez aux exercices pratiques sur l'harmonie des teintes, quels projets vous soumettez pour évaluation. Ces traces comportementales servent à affiner notre compréhension de votre progression.

Communications continues

Les échanges par courriel génèrent leur propre flux informationnel. Contenu des messages, pièces jointes, horodatages — tout cela constitue une mémoire relationnelle qui peut devenir utile si une question technique réapparaît ou si vous avez besoin d'un récapitulatif de votre parcours.

Délivrance du service éducatif

Votre nom et votre adresse électronique permettent d'accéder à la plateforme de cours. Vos progrès dans les exercices sur les contrastes et les palettes sont enregistrés pour que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté. Les projets soumis exigent une identification claire pour attribuer les retours pédagogiques à la bonne personne.

Sans ce substrat informationnel minimal, l'expérience éducative se désintégrerait en fragments incohérents.

Optimisation pédagogique

En analysant comment les apprenants interagissent avec certains modules — disons, celui sur les systèmes colorimétriques RVB et CMJN — nous identifions ce qui fonctionne et ce qui mérite révision. Si la majorité abandonne un segment particulier, cela signale peut-être une difficulté conceptuelle ou une présentation défaillante.

Cette intelligence collective, anonymisée dans la plupart des cas, nourrit l'amélioration continue de nos contenus.

Obligations administratives

Les organismes de formation doivent maintenir certains registres. Durée des programmes suivis, résultats obtenus, attestations délivrées — ces éléments servent lors de contrôles réglementaires ou si vous sollicitez une copie de votre certificat des années plus tard.

Sécurité et prévention

Détecter des tentatives d'accès frauduleux ou des comportements qui perturbent l'environnement d'apprentissage nécessite une surveillance technique. Adresses IP, journaux de connexion, modèles d'utilisation anormaux — ces indicateurs aident à protéger l'intégrité de la plateforme.

Segmentation par fonction

• L'équipe pédagogique accède aux données de progression, aux projets soumis, aux évaluations — tout ce qui concerne directement l'accompagnement éducatif
• Le service administratif consulte les éléments liés à l'inscription, aux paiements, aux certificats
• L'équipe technique voit les journaux système, les métriques de performance, mais sans nécessairement connaître l'identité derrière chaque session

Processus automatisés

Certains traitements se déroulent sans intervention humaine directe. L'envoi d'un courriel automatique confirmant votre inscription, la génération d'un tableau de bord personnalisé montrant votre avancement, le calcul de votre score dans un quiz sur les températures de couleur — ces opérations sont orchestrées par des algorithmes qui appliquent des règles prédéfinies.

Aucun profilage complexe ou prise de décision automatisée avec conséquences juridiques significatives ne se produit dans notre contexte. Nous ne créons pas de profils psychologiques ou comportementaux qui détermineraient votre accès à certaines ressources.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des fournisseurs externes spécialisés. Hébergement de la plateforme, services de messagerie électronique, outils de gestion pédagogique — ces entités accèdent aux informations nécessaires au fonctionnement de leur service spécifique.

Chacun opère sous contrat avec des clauses explicites : ils agissent uniquement selon nos instructions, protègent ce qu'ils manipulent, et ne peuvent utiliser ces données pour leurs propres fins commerciales. Si leur mission prend fin, les informations doivent être supprimées ou restituées.

Obligations légales

Une demande judiciaire formelle, une enquête réglementaire, une obligation fiscale — dans ces situations exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations à des autorités compétentes. Cette transmission ne se fait jamais volontairement sans base juridique solide.

Transferts géographiques

Nos activités se concentrent principalement en France et au sein de l'espace économique européen. Certains prestataires techniques peuvent opérer depuis d'autres juridictions. Dans ce cas, nous vérifions l'existence de garanties appropriées — décisions d'adéquation, clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.

Votre consentement explicite sera sollicité si un transfert vers une zone sans protection équivalente devient nécessaire pour une raison spécifique liée à votre demande.

Mesures techniques déployées

• Chiffrement des connexions via protocoles sécurisés pour toute transmission entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe sous forme hachée et salée, rendant impossible leur lecture directe même en cas d'accès non autorisé à la base
• Segmentation réseau isolant les systèmes critiques des zones moins sensibles
• Sauvegardes régulières permettant la restauration en cas d'incident technique majeur
• Surveillance des tentatives d'intrusion et des comportements anormaux

Cadre organisationnel

L'accès aux systèmes contenant des informations personnelles est accordé selon le principe du moindre privilège. Chaque membre de l'équipe dispose uniquement des permissions nécessaires à sa fonction. Des révisions trimestrielles vérifient que ces droits restent appropriés.

Des procédures de réponse aux incidents sont documentées et testées périodiquement. Si une brèche de sécurité se produisait malgré nos précautions, un protocole d'urgence se déclencherait pour contenir l'impact, évaluer l'étendue, et notifier les personnes concernées dans les délais réglementaires.

Risques résiduels

Malgré toutes les barrières érigées, aucun système connecté n'atteint une invulnérabilité absolue. Des attaques sophistiquées, des erreurs humaines, des défaillances imprévues — ces scénarios demeurent possibles même si nous travaillons constamment à réduire leur probabilité et leur impact potentiel.

Consultation

Vous pouvez demander à voir quelles informations nous détenons à votre sujet. Cette requête déclenche la préparation d'une copie structurée montrant les catégories de données, leur origine, leur finalité, les destinataires potentiels.

Ce droit d'accès s'exerce gratuitement une fois par période de douze mois. Des demandes supplémentaires peuvent être facturées si elles se révèlent manifestement infondées ou excessives.

Correction

Une adresse électronique obsolète, un nom mal orthographié, une information devenue inexacte — vous pouvez solliciter la rectification de ces éléments. Nous procédons à la modification après vérification de votre identité et de la légitimité de la demande.

Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations. Ce droit n'est pas absolu — il rencontre des limites quand nous avons une obligation légale de conservation, quand les données sont nécessaires pour une action en justice, ou quand elles servent à honorer nos obligations contractuelles.

Si vous abandonnez une formation en cours, nous devrons conserver certains éléments administratifs pendant les durées prescrites par la réglementation applicable aux organismes de formation. Une fois ces périodes expirées, l'effacement devient possible.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander que certaines informations soient mises en quarantaine — ni effacées, ni activement utilisées — pendant qu'une contestation ou une vérification est en cours. Cette option trouve son utilité quand vous contestez l'exactitude de données ou la légitimité de leur traitement.

Portabilité

Pour les informations que vous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée sur base contractuelle ou avec votre consentement, vous pouvez obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Cette extraction facilite un éventuel transfert vers un autre prestataire de formation.

Opposition

Si nous traitons vos informations sur la base d'un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en invoquant des raisons tenant à votre situation particulière. Nous devrons alors cesser le traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Pour les sollicitations commerciales — disons, des informations sur de nouveaux modules avancés en théorie des couleurs — l'opposition est absolue et sans condition. Un simple clic sur le lien de désinscription suffit.

Retrait du consentement

Quand un traitement repose sur votre accord explicite plutôt que sur une obligation contractuelle ou légale, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cette révocation ne remet pas en cause la légitimité des opérations effectuées avant le retrait, mais empêche leur continuation.

Pendant la relation active

Tant que vous suivez une formation ou maintenez un compte actif pour accéder à des ressources complémentaires, les informations nécessaires au service restent accessibles. Votre progression pédagogique, vos projets archivés, votre historique de communication — tout cela demeure disponible.

Après la fin de la formation

Une fois votre parcours terminé et votre certificat obtenu, la plupart des informations détaillées peuvent être archivées sous forme condensée. Les éléments essentiels — preuves d'inscription, résultats finaux, copies de certificats — sont conservés pendant les durées prescrites par la réglementation des organismes de formation, généralement entre trois et dix ans selon la nature du programme.

Les contenus de cours que vous avez créés, les échanges pédagogiques détaillés, les données de navigation — ces éléments granulaires sont progressivement effacés ou anonymisés après deux ans d'inactivité complète de votre compte.

Demandes de renseignements non converties

Si vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos programmes mais ne vous inscrivez finalement pas, vos coordonnées sont conservées pendant une période maximale de trois ans. Passé ce délai sans nouvelle interaction, elles sont supprimées sauf si vous avez explicitement consenti à recevoir des communications périodiques.

Journaux techniques et sécurité

Les journaux de connexion, les traces d'accès système, les enregistrements de sécurité — ces éléments techniques sont généralement conservés entre six mois et un an, durée suffisante pour détecter et investiguer d'éventuels incidents tout en limitant l'accumulation de données historiques.

Exécution contractuelle

Quand vous vous inscrivez à une formation, un contrat de prestation de services se forme. Le traitement des informations nécessaires à la délivrance de cette formation — gestion de votre compte, suivi pédagogique, délivrance de certificats — découle directement de cet engagement contractuel.

Refuser de fournir ces informations rendrait impossible l'exécution du contrat. Nous ne pourrions tout simplement pas vous former sans savoir qui vous êtes et comment suivre votre progression.

Obligations légales

En tant qu'organisme de formation, nous sommes soumis à diverses obligations réglementaires — tenue de registres, conservation de preuves, déclarations administratives. Ces traitements ne nécessitent pas votre consentement puisqu'ils découlent d'exigences légales impératives.

Intérêts légitimes

Certaines opérations ne sont ni strictement contractuelles ni légalement obligatoires, mais correspondent à des intérêts légitimes que nous pouvons poursuivre tant qu'ils ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés.

L'amélioration de nos contenus pédagogiques à partir de l'analyse anonymisée des comportements d'apprentissage, la prévention de la fraude, la sécurisation de la plateforme — ces finalités relèvent de cette catégorie. Nous avons effectué une évaluation d'impact montrant que ces intérêts peuvent être poursuivis de manière proportionnée.

Consentement explicite

Pour certains traitements optionnels — disons, l'utilisation de votre témoignage vidéo sur notre site, la participation à des études de recherche pédagogique, ou la réception de communications marketing — nous sollicitons votre accord explicite et révocable.

Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Aucune case n'est précochée. Vous devez accomplir une action positive manifestant votre accord. Et vous pouvez toujours revenir en arrière.

Notification des changements

Si une révision affecte de manière significative vos droits ou la manière dont nous manipulons vos informations, nous vous en informons par courriel ou via un avis visible lors de votre prochaine connexion. Un délai raisonnable vous est accordé pour prendre connaissance des modifications et, si nécessaire, exercer vos droits en conséquence.

Les changements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact matériel — peuvent être intégrés sans notification individuelle. La date de dernière mise à jour apparaît systématiquement en bas de ce document.